Estes Termos de Compra complementam os Termos de Uso e descrevem as regras da assinatura do Alínea: valores, pagamento, renovação, cancelamento e garantia.
1. Planos e valores
A contratação é feita pelo plano e pela periodicidade escolhidos no checkout. O valor exibido antes do pagamento é o valor cobrado no primeiro ciclo. Impostos e encargos eventualmente aplicáveis podem ser informados no momento da compra.
2. Formas de pagamento
- PIX: o pagamento do ciclo é à vista. A renovação do período seguinte é feita pelo assinante no próprio fluxo de pagamento, quando o acesso estiver próximo do vencimento.
- Cartão: a cobrança pode ser recorrente até o cancelamento. Parcelamento, quando disponível, pode incluir acréscimo.
Os pagamentos são processados por prestadores especializados. Não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.
3. Ativação
O acesso ao plano é liberado após a confirmação do pagamento. No PIX, a confirmação costuma ser imediata. No cartão, depende da autorização da operadora.
4. Garantia de 7 dias
Se você não quiser continuar com o Alínea, pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 dias corridos após a confirmação do primeiro pagamento daquela assinatura, desde que o pedido seja feito pelo e-mail contato@usealinea.online com os dados da conta. O estorno segue o prazo do meio de pagamento utilizado.
5. Cancelamento
Não há fidelidade nem taxa de cancelamento. Você pode encerrar a assinatura nas configurações da conta. O acesso permanece até o fim do período já pago, salvo se o cancelamento ocorrer no prazo da garantia de 7 dias e o reembolso for aprovado.
6. Renovação
No cartão, a renovação é automática até o cancelamento. No PIX, a renovação depende de um novo pagamento. A ausência de pagamento no vencimento pode interromper o acesso ao plano.
7. Alteração de plano
A troca de plano ou de periodicidade segue o período já pago:
- Upgrade no cartão no mesmo ciclo (plano mais caro, mensal para mensal ou anual para anual): o plano novo é liberado na hora. Cobra-se só a diferença proporcional dos dias restantes. A data de renovação não muda.
- Mensal para anual no cartão (mesmo plano ou plano maior): o ciclo anual começa na hora. Cobra-se o valor anual menos o crédito do tempo não usado no mês atual. A próxima renovação passa a ser em 12 meses.
- Downgrade no cartão (plano menor, anual para mensal, ou mensal para anual de um plano menor): o plano atual vale até o fim do período já pago. O plano novo começa na renovação. Não há estorno em dinheiro. Para ter um plano maior imediatamente estando no anual, escolha a cobrança anual do plano novo.
- PIX: qualquer troca é agendada para o vencimento do ciclo já pago. Não há cobrança nem estorno no meio do período.
A troca agendada pode ser cancelada nas configurações antes da data de vigência.
8. Contato
Questões sobre cobrança, nota fiscal da assinatura ou reembolso: contato@usealinea.online.